Digitale oplossingen voor een efficiëntere dienstverlening

Als exclusief verdeler van Liebherr bouwmachines opereert SOMTP in België vanuit zijn vestigingen in Evergem (Gent) en Suarlée (Namen). De onderneming is niet enkel gekend voor de kwaliteit van de machines die ze verdeelt, maar ook en vooral voor haar service na verkoop. Een reeks digitale oplossingen die ontworpen zijn om de productiviteit van de machines maximaal te houden ondersteunt de nauwe band met de klant.

Dominique Loiseaux, directeur van SOMTP: “We hebben momenteel 38 medewerkers in dienst, verspreid over onze vestigingen in Evergem en Suarlée. De markt in het Zuiden van België verschilt van deze in het Noorden omdat het grootste deel van de verkopen in Wallonië in de industriële sector plaatsvindt. In Vlaanderen daarentegen zijn dit meer wegenbouw en grondwerken. Op dit moment verkopen we in België alleen graafmachines vanaf veertien ton, met Marcel Baguette en Bodarwé als enkele van onze bekendste Waalse klanten. Maar de meeste machines die we in het zuidelijke landsgedeelte verkopen zijn grote laders of industriële graafmachines.”

Eerste elektrische wiellader van Liebherr

Sinds oktober 2023 is de batterij-elektrische wiellader L 507 E beschikbaar. Deze biedt dezelfde prestaties als een wiellader in dezelfde categorie met verbrandingsmotor en dat zonder de lokale uitstoot van CO₂. Bovendien maakt de lage geluidsemissie van de nieuwe wiellader hem ideaal voor gebruik in omgevingen waar een laag geluids- en uitlaatgasniveau bijzonder belangrijk is, zoals in steden of magazijnen. De L 507 E is gebaseerd op de traditionele Liebherr L 507 Stereo-wiellader en biedt tot acht uur autonomie, afhankelijk van de gebruiksomstandigheden.

MyLiebherr, de toegang tot digitale oplossingen en diensten

Via het MyLiebherr-portaal hebben gebruikers toegang tot alle beschikbare documenten, zoals reserveonderdelen- en onderhoudsdocumenten, en ook de handleidingen van hun Liebherr-machines. Daarnaast kunnen zij het platform gebruiken om:

• toegang te krijgen tot de meestgebruikte toepassingen;
• prijzen en beschikbaarheid van reserveonderdelen te controleren;
• reserveonderdelen, verbruiksartikelen, werkvloeistoffen en accessoires te bestellen;
• snel en eenvoudig de onderhoudspartner te contacteren;
• klantgegevens, machtigingen en commerciële rapporten te bekijken en aan te passen;
• de status van bestellingen na te kijken, ongeacht of de bestelling via de MyLiebherr-shop, per telefoon, fax of e-mail gebeurde.

Nieuwe versie van LiDAT

Met het populaire LiDAT-systeem voor gegevensoverdracht en locatiebepaling kunnen machinevloten op een standaardplatform beheerd worden. Het systeem biedt informatie over de locatie en de werking van machines, zoals de draaiuren en bedrijfstijden, het brandstofverbruik, onderhoudsintervallen en foutcodes om stilstand te verminderen. LiDAT-vlootbeheer maakt het mogelijk om interventies en bestellingen van reserveonderdelen efficiënter te plannen en helpt zo de kosten te verlagen.

Dominique Loiseaux: “SOMTP wil klanten helpen in het vinden van de juiste machine voor de juiste applicatie. We ondersteunen hen om de juiste keuze te maken uit de vele nieuwe producten en innovaties van Liebherr en dit met het oog op een maximale productiviteit gedurende de volledige levensduur van hun machines.”