Topcon legt extra fundament onder zijn partnermodel

Het is geen geheim meer dat Topcon Positioning Systems de komende jaren zijn vizier nog sterker op distributie zal focussen door middel van structurele, sterke en duurzame partnerships. Dit moet de klantenservice naar het hoogst mogelijke niveau tillen. Voor ons land wordt die omschakeling in goede banen geleid door de ervaren distributiemanager Ken Vanleke. ‘Op de Matexpo Demo Days zullen we samen met onze Partners ook de MC-Mobile 3 in 1-oplossing demonstreren, een handige combinatie gebouwd op de noden van kleinschaliger aannemers”, aldus Ken Vanleke.

Topcon Positioning Systems is al bijna een jaar in de weer met het uitzetten van zijn nieuwe commerciële strategie. De verkoop heeft de fabrikant van meetsystemen bijna volledig naar geselecteerde Partners binnen het verdeelnetwerk overgeheveld. Maar de aanpak werd ook op Europees niveau herzien. Ken Vanleke, intussen ook ad interim actief als sales manager, onderhoudt de relaties met deze partners, niet alleen in de Benelux maar ook in Noord-Frankrijk. Vanleke is ondertussen al vijf jaar in dienst bij Topcon, en was voordien vijftien jaar werkzaam in de bouwsector, onder meer als gebruiker en aankoper van meettoestellen en gps-systemen. Ervaring op overschot, dus.

“Omdat ze volledig instaan voor de verkoop naar onze klanten noemen we ons netwerk Partners in plaats van distributeurs.” Het gaat eerder om evenwaardige dan ondergeschikte zakenrelaties, al moeten de Partners wel aan vooraf bepaalde kwaliteitsstandaarden voldoen. “Maar laat het duidelijk zijn dat Topcon niet vertrokken is uit België. Onze lijnen staan open om aannemers, landmeters, operatoren, kortom alle klanten, te ondersteunen met troubleshooting via schermovername en met medewerking van onze technische ploeg, alsook verkoopadvies.”

Op de Matexpo Demo Days zullen het ook de Partners zijn die voor de verkoop van de meetoplossingen van het gereputeerde merk Topcon instaan. “Maar we hebben nog een eigen stand”, aldus Ken Vanleke, “ Omdat we een rol vervullen als aanspreekpunt.” De vijf Partners waarmee Topcon in zee ging zijn Ultimated, Beel, BIA, Debruycker-Kemp en Somja – gevestigde waarden in hun regio. Daarnaast treedt 3D Consult louter op als servicepartner en neemt het interventies en kalibratie voor zijn rekening. Met deze samenwerkingen is ook de geografische dekking verzekerd. Dat is belangrijk voor de snelheid bij pechverhelpingen, waarvan de telefoons nog altijd op het kantoor van Topcon binnenlopen. “Ons hoofddoel blijft om de klantentevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Zo gaan we altijd meteen op zoek naar de dichtstbijzijnde Partner van de werf om de downtime te beperken.”

“Het is ook mijn taak om de Partners te evalueren”, vervolgt Ken Vanleke, “Het is een doorlopend proces. Want naast de kwaliteit moeten zij ook instaan voor opleiding. Belangrijk ook is dat er een vaste marktprijs is.” Voor de geografische dekking verder te optimaliseren, zoekt Topcon nog Partners in het Zuiden van België en Luxemburg, waar de 3D-meettechnologie ook aan belang wint.

Naast de vernieuwde klantenbenadering brengt Topcon Positioning Systems ook de nog recente aanwinst MC-Mobile mee naar de vakbeurs in Boussu. “Dit is een erg praktische drie-in-éénoplossing. De machinist meet zelf het terrein op, maakt een ontwerp en laadt het op naar de kraan. Daarna graaft hij het patroon uit in 3D”, aldus Vanleke. Er is een gps- en een lps (totaalstation)-versie. De operator gebruikt in het eerste geval de antenne van de kraan en monteert die samen met een tablet op een meetstok. Is er geen satellietontvangst, dan biedt de lps-versie op exact dezelfde manier een uitkomst, maar dan zonder de gps-antenne’s, aangestuurd door de 3D-laser LN-150 van het merk. “Dit is een uniek systeem op de markt”, besluit Ken Vanleke, “dat zich richt op kleinere en middelgrote aannemers – en dus minder grote werven – die met weinig personeel toch de voordelen van moderne technologie willen benutten. De Matexpo Demo Days zijn een ideale omgeving voor bezoekers om zelf te ervaren hoe makkelijk het werkt!”